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商家怕什么类型的消费者投诉?

吴亮律师2025-08-03台州市路桥区律师

商家最怕售假类型的投诉。依据《消费者权益保护法》,售假行为严重损害消费者权益,一旦查实,商家将面临严厉处罚,包括罚款、停业整顿等,甚至可能构成犯罪。若不及时处理,将严重影响商家信誉及经营。
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商家面对投诉,常见处理方式有和解、调解、仲裁、诉讼等。选择时应考虑效率与成本,和解快速但可能赔偿少,诉讼耗时但权益保障全面。建议根据投诉性质与证据情况,权衡后决定。
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商家怕售假投诉。处理方式:1.收集证据,如购买凭证、商品照片等;2.先与商家协商,要求退换货或赔偿;3.协商无果,向工商局或315平台投诉,提交证据;4.必要时,寻求法律援助,提起诉讼。

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